QMSys e CAQ - система, предназначена да подпомага дейностите по управление на качеството в области като планиране, осигуряване, контрол, представяне и подобряване на качеството. CAQ (Computer Aided Quality Management) = Компютърно управление на качеството.
CAQ е неотменима част от СУК поради следните причини:
Основната задача на QMSys е в превантивното осигуряване на качеството, в документирането и управлението на записите по качеството, в предоставянето на подходящи средства за анализ и оценяване на информацията по качеството, определяне на причините за несъответствия и предприемане на ефективни действия. Само при ефективно провеждане на действията се осигурява отсраняване на причината за несъответствието. Пълноценното документиране на действията и отстраняване на причините за несъответсвията е възможно само с помощта на QMSys, поради включването на всички области, касаещи качеството на продукта, и възможността за бързи статистически оценки само с помощта на компютри.
В областта на оперативния контрол на качеството (входящ, производствен, краен, SPC) QMSys спомага за рационализиране на контрола, намаляване на времето за подготовка, провеждане и оценяване, предоставяне на актуална информация и проследимост на продуктите. Приложението на QMSys подобрява в голяма степен възможностите за овладяване и прилагане на практика на статистическите методи.
За внедряване на QMSys не е необходимо наличието на компютърни системи за CAD, CAM, ERP и др. Дори като самостоятелно решение положителният ефект от QMSys е неоспорим.
Съгласно стандарт DIN 55350, Част 11, под разходи по качеството се разбират всички разходи, причинени от превантивни дейности по осигуряване на качеството чрез планиран контрол и от установени вътрешни и външни несъответствия.
От практически наблюдения и изследвания на производствени фирми е установено следното разпределение на групи от общите разходи по качеството:
Общите разходи по качеството са в рамките на 5-15 % от общите производствени разходи. При средна стойност 10 % и 1.000.000 лв. производствени разходи частта на общите разходи по качеството е 100.000 лв., се разпределят както следва:
Въвеждането на QMSYS дава възможност за по-точно определяне на разходите по качеството като абсолютна величина и като отношение спрямо определени показатели например годишен оборот, общи прозводствени разходи и др. Наличието на актуална информация за разходите по качеството е предпоставка за определяне на приоритетите, вземане на решения и провеждане на действия, оптимално съобразени с разходите и ресурсите.
Инвестициите за QMSYS се изплащат най-често за период от 6-12 месеца. Фирмите, въвели системата, много бързо чувстват положителното въздействие от тази инвестиция. Прозрачност и ефективност в производствените процеси, разкриване и отстраняване на причините за повтарящи се несъответствия са първите ефекти от въвеждане на QMSYS. На следващ етап в резултат на регистриране и управление на всички задачи и дейности по отношение на качеството се редуцират с до 60 % неефективните действия с до 40 % доработките. Постигането на прозрачност в етапите на провеждане показва възникналите отклонения още в начален стадий и позволява предприемане на ефективно противодействие.
Чрез контрол на конктретни показатели за качеството се намаляват производствените разходи с 5 до 25 %, а този факт се отразява особено благоприятно на сигурността при калкулацията на нови продукти.
Въвеждането на QMSYS модул за управление на средствата за измерване води до значителни икономии още в първите месеци след въвеждане в експлоатация.
При други фирми чрез въвеждане на статистическо управление на процесите се постига до 40% редуциране на разходите на провеждане на контрола. Вследствие приложението на статистически методи се намалява значително вътрешният брак и рекламираните количества от клиентите.
Значителни възможности за редуциране на разходите се наблюдават при проследяване сроковете и провеждането на дейностите по качеството, оценяване на доставчици и производствени центрове, управление на рекламациите, несъответствията и коригиращите действия, комуникация и автоматичен обмен на базови данни с ERP-системи и др.
Въвеждането на QMSYS е съпроводено с увеличаване на обема от дейности за превантивно осигуряване на качеството. Инвестирането в предпазване от несъответствия води до редуциране на грешките и намаляване на разходите от некачествени продукти, изразяващо се в намаляване на общите производствени разходи, увеличаване на печалбата и приходите от продажби.
Внедряването на QMSYS предлага голям брой предимства посредством възможността за прозрачност на всички процеси, бързо отстраняване на несъответствията с помощта на всеобхватни оценки и последващо подобряване качеството на продуктите. От особенно значение е и факта, че някои методи на осигуряване и управление на качеството са възможни единствено с използването на компютри. Без подходяща CAQ-система тези методи или са невъзможни, или тяхното приложение е икономически неизгодно и неефективно - например проследяване на партидите и сериите, управление на несъответствията и коригиращите действия, статистическо оценяване и др.
Подобряването на качеството на продуктите и услугите предизвиква постепенно и постоянно следните положителни ефекти (верижна реакция на Dr. W. Edwards Deming):
Ясно се вижда, че подобряването на качеството стои в началото на процесите, а това подобряване се подпомага в максимална степен от QMSYS.